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银行卡被吞急坏60岁老太 邮储银行商洛市分行温情服务暖人心

发布日期:2019/12/16 14:10:11   点击数:

  2019年商洛市民最满意银行网络评选活动启动已经20天了,除了网友每日的积极投票,这些银行的服务状况到底如何呢?12月9日上午,华商报记者来到了中国邮政储蓄银行商洛市分行营业部,为您一探究竟。


  上午9时许,记者来到位于团结路的中国邮政储蓄银行商洛市分行营业部,业务主管陈娟刚刚送走了一对前来取银行卡的母女。原来,8日晚上,60岁的田女士来到团结路在邮储银行的自助取款机上取钱后,因操作超时,导致银行卡被吞。这可急坏了田女士,连忙打了95580挂失,挂失后,田女士还是不放心,翌日一早,叫女儿陪着自己前来银行要卡。原想着拿回卡可能会比较麻烦,谁知她们刚说明来意,业务主管陈娟就将银行卡取出在系统做了吞没卡处理,递到了她们手上,并为其做了客户信息录入和解挂失,使该卡恢复正常,并笑意盈盈地让她们查询卡内的余额。拿到失而复得的银行卡,看到卡内余额一分不少,也体验到了工作人员高效快捷的办事效率,田女士感动得说不出话来。
  据大堂经理杨金莉介绍,用户有时操作不当或超时,会发生银行卡被吞现象,邮储银行每天每隔三个小时就会安排人员对网点的自助服务机进行检查和故障排查,营业结束后也有两次巡检,因此,若发生吞卡现象,用户不必担心银行卡的安全问题,带上身份证来银行取卡就OK了。
  在交谈中记者还了解到,为了把温暖送到客户的心坎上,2019年元宵节,商洛市分行营业部的大堂服务人员就用电煮锅煮了一锅热气腾腾的汤圆,盛在一个个精致的小碗中,把甜蜜和如意分别端给前来办理业务的客户,让一些不能回家和亲人团聚的人有了回家的感觉。
  有时候,家长带着小孩子来该行办理业务,服务人员就帮忙照顾小孩,并给小孩子赔送可爱的卡通形状杯子等物品,嬴得了不少家长的赞许。

  支行负责人说,一些温暖的小事每日都会在该行上演,把客户当亲人,尽最大努力去帮助他们解决力所能及的问题是银行工作人员的日常,已经成为了习惯,所以很多事情已经记不起来,能记得起的,只是用心服务好每一位用户,这就足够了。

来源:华商报