当前位置:首页 >> 行业动态 >>

熔化《哪吒》热浪:民生人的世界没有“服输”二字

发布日期:2019/9/11 16:04:53   点击数:
  最近上映的一部国漫《哪吒之魔童降世》一经推出之后就刷爆了整个网络,获得了超高评价。影片讲的是“生而为魔”的哪吒“逆天而行斗到底”的成长经历故事。如果你已经看完了电影,那么从哪吒身上,一定可以深深感受到那股“不认命,不服输”的倔强精神。现实中,“哪吒精神”在民生银行人身上随处可见。

  打破一切传统观念

  电影中,申公豹说“人心中的成见就像一座大山,任你怎么努力也休想搬动”,可哪吒却说“是魔是仙,我自己说了算!”。
  在人们的印象中,银行就是给大家提供存取现金、贷款、投资理财等金融服务的机构。难道银行只能提供与资金相关的服务吗?民生银行不是一家不甘于平凡、不甘心在时代的浪潮中失去自己方向的银行。民生银行用实际行动打破了人们的传统观念,不仅给广大客户提供一揽子金融服务,更是客户的财富管家,在生活的方方面面关怀着客户,传递着温暖。
  客户在厅堂办业务等候时,民生银行不间断地开展丰富的微沙龙活动,包含防范电信诈骗、垃圾分类等多样化主题,厅堂内还有图书角及口腔检测等生活服务。营业结束后,民生银行的员工也不停歇,在周边社区忙活着搭建电影放映平台,为小区居民提供夜晚纳凉好去处。周末的活动更是花样层出不穷,有蛋糕烘焙亲子活动、智享周末自驾游、儿童手绘、口红DIY、乐高乐园等多种有趣的活动供客户选择。

  不认命也是民生人的命

  哪吒本来是魔丸转世,三年后被天雷降临给收服,这就是他的命。但是他偏要和这不公道的命运斗一斗,于是,他赌上自己的性命,喊出“我命由我不由天!”,挽救了整个危难中的陈塘关,也实现了自身的自我救赎。
  不认命,也是民生人的命。不服输,也是民生人的斗志。
  今年是民生银行改革转型的关键一年,各家支行厅堂全面开展了客户化2.0导入项目,打造全新的“智慧厅堂”。自从导入项目开始,厅堂各个岗位的员工夜以继日,兢兢业业,不断奋斗,超越自我。每天清晨,所有员工早早就来到了网点,开始了一天正能量的晨会,每个人明确当日的目标,大家互相鼓舞,迎接崭新的一天,无论刮风下雨,永远保持一颗热忱的心投入工作。每天班后,都要对这一天进行总结,今天哪里出现了服务不到位的情况,哪里遇到了当时解决不了的难题,不断纠错改进。于是,呈现在您面前忙而有序的班中情景,背后有一遍又一遍的情景演练,有一场又一场的奋笔疾书,不断提升专业能力的拼搏少年。
  一位理财经理在导入期间的晚课结束后,凌晨1:00多走出支行大门,身体有些疲惫,但思想却无比清醒。想到明天的目标客户还未完全邀约到,作为小组长,她希望她能以身作则为完成明天的目标做更多的努力。回去的路上,她和同事发现很多24小时便利店还在营业,于是她们鼓起勇气走进了每一个营业的小店。店主们一开始是拒绝的,但是经过认真又细致的讲解,店主们渐渐放下了戒备心理,可能也是被她们夜晚执着的努力所感动,最后都应邀来行办理业务,并对民生人细致认真的服务点赞。这位理财经理表示,这种被认可和被需要的感觉是美好的,这件事在未来也会激励着她不断努力,做更好的服务,让她与客户之间的这份感动延续。不到最后一刻不要轻言放弃,不到最后一刻绝不轻看自己,每个人都蕴含着巨大的能量,都能释放出最灿烂的光芒。
  这就是不服输,不断超越自我的民生人。

  他们是倔强不甘的热血少年

  哪吒从小受到来自外界的误解与成见,被父母关在府里一个人孤独长大。在哪吒看似顽劣魔童的外表下是对朋友及他人认可的渴望,即使受伤,也不投降。
  同样,每个民生人心里都住着像哪吒一样的热血少年。
  对于理财经理来说,心中的热血来自一次一次客户的信任和对产品的运筹帷幄;对于运营柜员来说,心中的热血来自对流程的日臻完善和对高效服务的不懈追求;对于服务经理来说,心中的热血来自对客户需求的探索和对服务细节的精雕细刻。
  监控派驻日常与客户接触的机会较少,可是,有监控派驻却不甘被固有的模式束缚,更不想拖团队的后腿。她早早起床,拿出一张白纸,详细列出每一周需要完成的任务,一项项分解,锁定目标,开始行动,最终收获了许多支持,有咨询大额存单等理财业务的,还有对民生银行贵宾服务体系及厅堂活动感兴趣的。面对大家多样的需求,激发了她学习产品、提升自身专业能力的斗志,蜕变为全新的自我。
  服务经理日常的工作是做好接待、分流、引导的工作,在做好本职工作的同时,有位服务经理也在默默地改变。她利用班后的时间联系支行周边的资源,周末牺牲了休息时间为这些中小企业的客户上门开户,开通手机银行、办理信用卡等,还细致讲解了基金定投等业务。这位服务经理用行动证明了“路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。”

  还有很多很多像他们一样不断努力,不断超越自我,不服输、不认命的民生人,在民生银行,从来没有一成不变的模式规则,只有永远昂首向前的民生精神。

来源:凤凰网陕西综合