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中行汉中分行举办2021年消费者权益保护工作专题会议

发布日期:2021/5/31 14:42:42   点击数:

  为提高全行员工对消保工作的重视力度,进一步完成投诉压降任务,提升消费者权益保护工作质量,5月27日,中行汉中分行举行了2021年消费者权益保护专题工作会议,分行相关行领导、消保办、各部门各营业机构负责人及各机构兼职消保专干共计40余人参加了会议。


  专题会上,该行消保办主任对2021年消保工作要点进行了安排,并对结合分行实际制定的投诉压降方案进行了宣讲,同时对前期投诉数据进行了通报。主管消保行领导对《关于加强潜在投诉处置工作的通知》、《陕西省分行2021年投诉专项整治工作方案》组织全员进行了重点学习,并要求全员需高度重视消保工作,同时要加强投诉管理和舆情管控,最后强调了各级员工要加强客户信息保密工作,严格落实投资适当性管理。
  通过本次专题会议,提高了全员消保工作思想站位,增强了全员消费者权益保护工作的责任心和使命感,为进一步做好消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。

  (供稿:中行陕西省分行 姚正鹏 撰稿:中行汉中分行 程瑛

                                          【编审:荆东;编辑:张波 史雅蕊】