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工行宝鸡高新大道支行成功堵截电信诈骗养老金事件

发布日期:2019/12/16 14:06:12   点击数:

  12月11日下午13时许,一位年过六旬的老人来到工行宝鸡高新大道支行办理转账业务,但由于汇款单填写有误,银行柜员要求客户重新填写汇款单,同时向客户询问对方账号信息及汇款金额。在此过程中,柜员发现客户对于汇款方信息知之甚少,在现场甚至只能通过不断用电话联系他人问询才能知道汇款方名称及账号等重要信息。这一特殊情形迅速引起了柜员重视,并上报大堂值班经理协助识别客户汇款信息。


  经主动沟通,客户最初表示自己与汇款方相识,所汇款项是用于代理炒股,且家人也知晓此事。但由于汇款金额高达10万元,且跨行汇款信息有误,为慎重起见,工行工作人员又仔细向客户核对相关信息,最终客户吐露自己与汇款方并不相识,对方以代理炒股为名许诺高额收益并保证包赚不赔,还不断催促汇款。
  代理炒股包赚不赔——哪有这样的“好事”?工作人员初步判断这是一起网络诈骗。
  为揭开骗子的真实面目,劝说客户放弃汇款,在征求客户同意后,工作人员拨打对方电话,并表明银行员工身份,以核对账户信息。但对方却无法回答银行人员疑问,最终对方挂断电话弃诈骗。这时客户方才彻底醒悟,称这10万元是自己的全部养老金,幸亏银行人员帮他识破骗局,自己的养老钱得以保全。

  随后,银行工作人员帮助客户删除了诈骗方的微信等联系方式,为客户耐心讲解相关防范金融诈骗知识,同时邀请客户定期参加理财沙龙,以进一步了解金融知识,提升理财能力。客户被工行工作人员耐心诚恳的态度和严谨细致的作风深深感动,表示自己今后要向银行工作人员多学习金融知识,在投资中擦亮眼睛,绝不再相信天上掉馅饼的事情。

  (供稿:工行省分行 邵静)

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