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邮储银行西安分行扎实开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动

发布日期:2018/3/23 16:37:13   点击数:

  在3·15消费者权益日来临之即,为更好的普及金融知识,引导广大金融消费者熟练掌握和运用银行金融知识,进一步提升消费者权责意识和风险防控意识,构建和谐金融消费环境。近日,邮储银行西安市分行组织辖内各分支机构以“权利·责任·风险”为主题,深入开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动。
  从3月13日起,邮储银行西安市分行辖内机构通过立足网点大厅、设置专门宣传点、进入街道社区、现场问卷调查、针对中老年等特殊群体,开展多形式多层面宣传服务。在营业大厅,邮储银行工作人员积极引导等候办理业务的客户学习、观看活动宣传资料,向客户细致的宣传解读金融消费者拥有的各项法定权利。在街道、社区等重要地段专门设立宣传点,工作人员进行现场解答客户咨询和疑惑,引导金融消费者合理合法解决金融消费纠纷。在辖内街道、路口等人群集中地段,工作人员通过向过往人群发放宣传折页、宣传画,积极普及防范非法金融广告和金融消费者权益八项权利等金融知识。
此外,为更好的倾听广大金融消费者的心声,了解广大群众最需要掌握哪些金融知识,获悉邮储银行在消费者权益保护方面尚需改进的工作,邮储银行西安市分行专门以问卷调查的方式征集消费者意见建议,并针对中老年人群、外国人士等重点宣讲了防范金融电信网络诈骗的注意事项,全面营造帮助消费者懂金融、用金融的良好氛围。
  邮储银行西安市分行将以此次“金融消费者权益日”宣传活动为契机,把金融知识带到更多市民身边,带进千家万户,同时通过不断强化服务细节、规范服务流程,深入推进金融消费者权益保护工作。                (供稿:邮储银行陕西省分行 苏永虎)